Citas Infonavit: Cómo agendar en línea, por teléfono y requisitos
Si necesitas realizar un trámite presencial sobre tu crédito, puntos o Subcuenta de Vivienda, es imprescindible agendar una cita en Infonavit. Solicitar tu cita previa te permite ahorrar tiempo, evitar largas filas y garantizar que un agente te atienda en el Centro de Servicio Infonavit (CESI) correspondiente.
En esta guía te explicamos paso a paso cómo agendar tu cita Infonavit en línea por internet, por teléfono a través de Infonatel y los requisitos necesarios para tu atención.
¿Sabes a qué oficina debes acudir? Consulta aquí nuestro directorio completo de Oficinas Infonavit por Estado para verificar horarios, teléfonos y ubicación exacta antes de pedir tu cita.
Trámites de Infonavit que requieren cita previa
Aunque algunas dudas generales pueden resolverse en los módulos de orientación, la mayoría de los trámites formales requieren programar una cita. Los servicios más solicitados son:
- Solicitud y trámite de Crédito Infonavit: Asesoría e inscripción para compra de vivienda nueva o usada, terreno o construcción.
- Devolución del Saldo de la Subcuenta de Vivienda: Para trabajadores pensionados o en proceso de retiro.
- Aclaraciones y corrección de datos: Actualización de RFC, CURP, NSS o nombre en el sistema del Instituto.
- Restructuración y apoyos de pago: Solicitud de prórrogas, convenios por desempleo o reestructuras de cartera.
- Cancelación de hipoteca y cartas de saldo: Trámites posteriores a la liquidación de tu crédito.
Cómo sacar cita en Infonavit por internet paso a paso
El método más rápido y seguro para agendar tu cita es a través del portal oficial de Mi Cuenta Infonavit. Sigue estos pasos:
- Accede al portal oficial: Ingresa a la plataforma de Mi Cuenta Infonavit con tu Número de Seguridad Social (NSS) y contraseña. Si no tienes cuenta registrada, debes crear una primero con tu CURP, RFC y NSS.
- Entra a la sección de citas: Dentro del menú principal, busca la opción «Contáctanos» o el apartado de «Haz tu cita».
- Selecciona el motivo de tu trámite: Elige en el desplegable la gestión que deseas realizar (Crédito, Devolución de saldo, Aclaraciones, etc.).
- Elige Estado y Centro de Atención: Selecciona el estado de la República donde te encuentres y escoge la oficina CESI o CAPDE que te sea más accesible.
- Selecciona la fecha y hora: Revisa el calendario de disponibilidad, selecciona el día y horario disponible que mejor te convenga.
- Confirma y descarga tu comprobante: Revisa los datos de confirmación, guarda el número de folio generado y descarga o imprime la confirmación de la cita.